當(dāng)前位置: 首頁(yè) » 資訊 » 求職技巧 » 正文

你的科室關(guān)系怎么樣?

發(fā)布日期:2015-09-28   瀏覽次數(shù):1
核心提示:中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)9月28利益、升遷、考績(jī)、溝通等而形成錯(cuò)綜復(fù)雜的醫(yī)生人際關(guān)系。醫(yī)生職業(yè)關(guān)乎生命健康。將絕大部分時(shí)間奉獻(xiàn)給患者
       中國(guó)醫(yī)藥化工網(wǎng)9月28利益、升遷、考績(jī)、溝通等而形成錯(cuò)綜復(fù)雜的醫(yī)生人際關(guān)系。
 
醫(yī)生職業(yè)關(guān)乎生命健康。將絕大部分時(shí)間奉獻(xiàn)給患者之后,你是否已無(wú)暇顧及與同事之間的交往?在臨床實(shí)踐中,除了面對(duì)形形色色的患者和家屬,醫(yī)生也會(huì)遇到許多自己不能解決的問(wèn)題而需要同事的協(xié)助。除了年資、背景不同造成醫(yī)生個(gè)人觀念上的差異外,還可能因?yàn)槿粘@?、升遷、考績(jī)、溝通等而形成錯(cuò)綜復(fù)雜的醫(yī)生人際關(guān)系。
 
該如何面對(duì)醫(yī)生之間的同事關(guān)系?選擇怎樣的方式尋求幫助?都不是白紙黑字的規(guī)則或是記過(guò)革職的懲戒可以解決的。是選擇只關(guān)心自己份內(nèi)之事,有困難例行公事?或是努力做好自己的工作之外,用心“經(jīng)營(yíng)”好與周圍同事的關(guān)系?值得探究!
 
同事間沖突不可避免
 
社會(huì)在進(jìn)步、經(jīng)濟(jì)在發(fā)展,城市在膨脹,早出晚歸、東奔西跑,老婆孩子熱炕頭的時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。驀然回首,每天和你在一起時(shí)間最長(zhǎng)的人不是你的親人,也不是你的朋友,而是你的同事。相處久了,難免磕磕絆絆,發(fā)生沖突。
 
同事間競(jìng)爭(zhēng)極有可能激發(fā)被動(dòng)攻擊行為。在現(xiàn)實(shí)生活中,每個(gè)人都想在單位表現(xiàn)得出色些,通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)在同事中脫穎而出,贏得自己理想中的職位、榮譽(yù)和利益。例如,醫(yī)生間略施小計(jì)“搶”患者以維持高工作量,或者高年資醫(yī)生在大庭廣眾之下貶損年輕醫(yī)生、護(hù)士或后勤行政人員。
 
某專家指出,到目前為止,最常見(jiàn)的問(wèn)題總是出現(xiàn)在正常生活工作狀態(tài)之中,根源在于個(gè)體間價(jià)值觀與人性特質(zhì)的碰撞。出現(xiàn)矛盾,究竟是互不相讓讓矛盾升級(jí),還是各退一步化干戈為玉帛,就要看您具體怎么處理了。
 
其實(shí),沖突升級(jí)大干一架或許可以泄一時(shí)之憤,逞一時(shí)之快,但事后更多的是對(duì)不能做到處理得當(dāng)?shù)倪z憾。沖突還會(huì)產(chǎn)生未預(yù)期的“漣漪效應(yīng)”,小則讓當(dāng)事人互不理睬,大則一點(diǎn)點(diǎn)侵蝕削弱“團(tuán)隊(duì)精神”,無(wú)論怎樣都百害而無(wú)一利。
 
正視沖突 化干戈為玉帛
 
遇到?jīng)_突時(shí),更多的年輕醫(yī)生愿意選擇逃避,理由不外乎不知如何是好,唯恐遏制不住憤怒或不滿情緒而導(dǎo)致事態(tài)變得不可收拾。然而,正是由于不會(huì)表達(dá)與舒緩情感,只能任憑怒氣惡性循環(huán)地飆升。
 
專家提醒,掩飾情感并不是好辦法。逃避只能助長(zhǎng)抑郁、焦慮或倦怠;以非專業(yè)的方式壓抑憤怒,只能煽動(dòng)醫(yī)生做出不適當(dāng)?shù)难哉摶蛐袨?;只能刺激醫(yī)生到別家求職就業(yè),但在新的工作環(huán)境中歷史仍有可能重演,因?yàn)闆_突是不能回避的人生片段。
 
在實(shí)際工作中,即使其他醫(yī)生并未表露出對(duì)立情緒,通常也能從他人的面部表情、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音語(yǔ)調(diào)或小道八卦中捕風(fēng)捉影地尋得端倪。你或許見(jiàn)過(guò)一位譏諷的、暴躁的或者苛責(zé)的醫(yī)生,但其實(shí)在此之前他僅僅表現(xiàn)為不開(kāi)心,開(kāi)始出現(xiàn)工作遲到、午休延時(shí)、態(tài)度淡漠,而這些恰恰是日后定格惡性情緒的早期征兆。
 
一種可行的解決方案是,邀請(qǐng)那位讓你感覺(jué)不快的醫(yī)生共進(jìn)午餐或小酌一杯,期間誘導(dǎo)性地問(wèn)一些問(wèn)題,諸如“嗨,最近怎么樣?我覺(jué)得有些事情好像不對(duì)勁兒。你凡事都順利嗎?”準(zhǔn)確地獲悉到底發(fā)生了什么,無(wú)異于成功了一半。
 
另有一種可供效仿的方法是“激發(fā)誠(chéng)實(shí)反饋”。具體措施是定期或每周召開(kāi)員工會(huì)議,鼓勵(lì)同事間毫無(wú)顧慮地公開(kāi)沖突、提出問(wèn)題。通過(guò)創(chuàng)建分享各方觀念的安全環(huán)境,才能真正做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,而不是等它們發(fā)霉變質(zhì)后再亡羊補(bǔ)牢,甚至殃及池魚(yú)。因?yàn)?,每位同事獲得的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)都可以為其他同伴所用。
 
同事間的相處之道:
 
下面我們和您分享一些同事之間的相處之道,希望對(duì)您有所幫助。
 
1、尊重是基礎(chǔ)
 
人與人相處,最基礎(chǔ)的就是尊重。只有尊重別人,才會(huì)獲得別人的尊重。與同事相處的時(shí)候就更要尊重他們,因?yàn)椴还苁轻t(yī)生還是護(hù)士,只有互相協(xié)作才能為患者提供良好的服務(wù)。
2、真誠(chéng)很重要
 
如果你對(duì)同事們不誠(chéng)心,那么同事們也會(huì)虛情假意地對(duì)待你,等你需要幫助的時(shí)候卻沒(méi)人幫你。其實(shí),有時(shí)一句寒喧問(wèn)暖或關(guān)懷問(wèn)候的話,也會(huì)令人受用不盡,并贏得同事的接納與好感。
 
3、避免爭(zhēng)吵抬杠
 
在與同事的相處互動(dòng)中,難免會(huì)因不同意見(jiàn)、觀念或利害沖突等事情而爭(zhēng)辯或吵架。不過(guò)要懂得心平氣和的道理,而且能主動(dòng)適時(shí)退讓一步,以消彌無(wú)意的紛爭(zhēng),確保互動(dòng)關(guān)系不會(huì)遭到破壞。畢竟,退一步海闊天空。
 
史蒂芬·丹寧在《領(lǐng)導(dǎo)力的“黑話”》中提到了一個(gè)非常有名的試驗(yàn):1979年,斯坦福大學(xué)教授對(duì)兩個(gè)各24個(gè)人的小組進(jìn)行了試驗(yàn)。兩組人一組反對(duì)死刑,一組支持死刑。教授們?cè)谒麄兠媲靶x關(guān)于死刑的科學(xué)研究,這些研究結(jié)論中,有的支持死刑,有的則反對(duì)。希望能通過(guò)試驗(yàn)解釋為什么那些與已有觀點(diǎn)相左的研究不被采納或重視。結(jié)果表明:兩組的觀點(diǎn)在試驗(yàn)結(jié)束后更加極端。
 
這個(gè)試驗(yàn)提醒我們,那些認(rèn)為通過(guò)討論、分析和爭(zhēng)辯就能改變對(duì)方看法的人,應(yīng)該很好地反思反思了。有的時(shí)候,我們?cè)绞橇D改變對(duì)方的看法和想法,越是容易激起對(duì)方的堅(jiān)持和反感。甚至你說(shuō)的越有道理,對(duì)方越是討厭你,越是對(duì)你抱有敵意。
 
口舌爭(zhēng)辯是沒(méi)有勝利者的,即使你能說(shuō)得對(duì)方啞口無(wú)言,對(duì)方也會(huì)因自尊心受損而懷恨在心,即使贏了也是輸。
 
4、禁用三C用語(yǔ)
 
所謂三C用語(yǔ)是指批評(píng)(Criticizing)、責(zé)難(Condemning)及抱怨(Complaining)等。
 
當(dāng)你在日常中與同事交談或公事討論中,如果使用批評(píng)的言語(yǔ),必易傷害對(duì)方的榮譽(yù)心與重要感,因而產(chǎn)生不快或怨恨心理;至于貿(mào)然給人責(zé)難,勢(shì)難獲得對(duì)方的認(rèn)同或接納,而常常形成反唇相譏、不歡而散的結(jié)局;再者,向人抱怨更是令人生厭,可以算是最不受歡迎的行為。與其怨天尤人還不如自立自強(qiáng)、發(fā)憤圖強(qiáng),以換取別人的肯定與重視。
 
5、保持謙虛謹(jǐn)慎
 
俗話說(shuō)“滿招損,謙受益”。職業(yè)醫(yī)生要有適當(dāng)?shù)胤诺妥约汉蛽碛泻<{百川的寬廣胸懷,要學(xué)會(huì)和善 與“示弱”。也許你是“大咖”——擁有豐富的醫(yī)學(xué)知識(shí),資歷深厚,發(fā)表過(guò)數(shù)篇SCI,做過(guò)上百臺(tái)高難度手術(shù)……但是,光環(huán)之下,調(diào)整心態(tài)很重要:不自吹自擂,回避公眾的恭維,對(duì)待同事要克服和改掉狂妄自大、自恃甚高、一意孤行的毛病,不斷自我反省、自我修煉和自我檢討。才智出眾固然很出彩,但如果為人處世粗枝大葉,也很難在醫(yī)院站穩(wěn)腳跟,職稱評(píng)定等方面也會(huì)遇到不小的阻礙。
 
6、不與同事?tīng)?zhēng)功
 
做好和做成一件事情,是一個(gè)組織協(xié)同作用的結(jié)果。比如治愈一位患者,就需要數(shù)位醫(yī)護(hù)人員的共同努力。一個(gè)優(yōu)秀的醫(yī)者不會(huì)斤斤計(jì)較個(gè)人得失、爭(zhēng)功諉過(guò),應(yīng)具有諒人之短、補(bǔ)人之過(guò)、助人為樂(lè)的高尚風(fēng)格。只有團(tuán)隊(duì)的智慧、力量和付出,才能造就更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。
 
7、最應(yīng)該的是做好自己的工作
 
醫(yī)院的工作需要大家共同完成。工作是相關(guān)聯(lián)的,從查體、確診到用藥,一步一步相互銜接。如果你的工作沒(méi)有做好,就會(huì)影響其他人的工作質(zhì)量和進(jìn)度。如果工作出錯(cuò),甚至?xí)⒄`患者的治療。所以,做好自己的本職工作很重要。
 
很多年前《藝術(shù)人生》里有一期采訪了“奶茶”劉若英。朱軍問(wèn)她,為什么你總能給人一種溫和淡定、不急不躁的感覺(jué),難道你生活中遇上難題的時(shí)候,你不會(huì)很氣急敗壞嗎?劉若英的回答是,那是因?yàn)槲抑溃瑳](méi)有一種工作是不委屈的。
 
同樣,當(dāng)醫(yī)生也不乏“委屈”,從實(shí)習(xí)醫(yī)生一步步“熬”到主任,要經(jīng)歷多少時(shí)光的打磨?今天某個(gè)同事在背后搬弄是非、竊竊私語(yǔ),明天上級(jí)醫(yī)生因一點(diǎn)小事大發(fā)雷霆,后天被不講理的患者和家屬惡語(yǔ)相向……不過(guò),也正是這一點(diǎn)一滴的積累與磨練,匯聚成一個(gè)日趨完美的醫(yī)生。與智商不同,情商是可以不斷提高的。每經(jīng)歷多一點(diǎn),感觸和收獲也就越多一分。
 
善于處理同事關(guān)系,巧妙贏得同事支持的人總能使“芝麻開(kāi)門”的咒語(yǔ)處處?kù)`驗(yàn),而那些自恃清高,不屑或者根本不會(huì)與同事“周旋”、來(lái)往的人,則免不了時(shí)時(shí)被動(dòng)挨打,舉步維艱。越來(lái)越長(zhǎng)久深陷于同事圈兒,早已習(xí)慣成自然的人們突然頓悟:若想在事業(yè)上獲得成功,在工作中得心應(yīng)手,就不得不深諳同事間相處的學(xué)問(wèn)。
 
希望醫(yī)生們能營(yíng)造出一個(gè)能及時(shí)提出問(wèn)題并解決糾紛的長(zhǎng)久工作氛圍,每個(gè)人都能熱情飽滿地投入工作,都能感到受人尊重,都能以成為團(tuán)隊(duì)一份子為榮。這樣,沖突必然迎刃而解。
 
 
 
?