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做到工作中的9個“不”

發(fā)布日期:2015-10-13   瀏覽次數(shù):10
核心提示:時間壓力迫使人們做出錯誤的判斷,對重要信息的不完全掌握導(dǎo)致糟糕決策。   幾年前,我們構(gòu)思了一個我們認為所有人都會受益的

 時間壓力迫使人們做出錯誤的判斷,對重要信息的不完全掌握導(dǎo)致糟糕決策。
  幾年前,我們構(gòu)思了一個我們認為所有人都會受益的全新領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)方案。研究發(fā)現(xiàn),當(dāng)人們參與自我提升項目時,后續(xù)的鼓勵會使他們獲益良多。于是我們開發(fā)了一個提供鼓勵的軟件。用戶可以在軟件中輸入個人發(fā)展目標,之后該軟件每周或每月詢問用戶進展如何,然后激勵他們繼續(xù)努力。我們?yōu)樵摦a(chǎn)品投入了大量的時間和資金。
  但結(jié)果表明,人們并不喜歡接收此類郵件,它們不會起到激勵的作用,反而讓人感到厭煩。一些用戶給這種軟件起了個名字,叫做“嘮叨軟件”。顯然,這個軟件并沒有達到我們預(yù)期的效果。一想到我們起初的決定竟導(dǎo)致如此令人沮喪的結(jié)果,我們不禁要問,“為什么擁有良好初衷的人會做出錯誤的決定?”
  但是我們希望能夠得到一個更為客觀的答案。為了理解糟糕決策的根源所在,我們檢視了5萬多個管理者的360度評估數(shù)據(jù),并且將優(yōu)秀決策者與糟糕決策者的行為進行對比。針對最佳和最差決策者之間統(tǒng)計數(shù)據(jù)差異最明顯的行為,我們進行了因素分析,最終九項因素浮出水面。
  1、懶惰
  這個行為表現(xiàn)為無力核查事實、采取主動、驗證假設(shè)或者投入額外精力。簡單來說,這種人在工作中粗枝大葉,不愿費心。他們過度依賴過往經(jīng)驗,認為能夠簡單地從過去找到答案。
  2、缺乏風(fēng)險意識
  不斷考慮人生中消極事件發(fā)生的可能性容易令人沮喪,因此許多人想當(dāng)然地認為壞事不會發(fā)生。
  不幸的是,壞事時常發(fā)生,比如婚姻破滅、飛來橫禍,或者市場崩盤、房價下跌、朋友不能信賴等等。許多研究表明,如果人們能夠花時間思考那些可能出錯的問題,他們就能更好地預(yù)見未來。但是許多人只為自己的決策感到興奮,不愿意花時間做一個簡單的盡職調(diào)查。
  3、優(yōu)柔寡斷
  上述問題的另一極端是,當(dāng)人們面對一個復(fù)雜的、基于變量的決策時,很容易持續(xù)研究數(shù)據(jù)、尋求更多報告,或者在做決定前不停地分析。如果做報告和分析花費的時間比預(yù)期時間長,糟糕的決策者就會選擇延遲,好機會就這樣錯失了。分析數(shù)據(jù)、負責(zé)地考慮結(jié)果,然后推進決策需要勇氣。通常情況下,猶豫不決比做錯決定更糟。那些害怕一個錯誤決策將會摧毀職業(yè)生涯的人通常毀于自己的恐懼,因此他們避免任何冒險的舉動。
  4、固步自封
  一些人做出錯誤決策是因為他們總使用舊有數(shù)據(jù)和流程。這種人在習(xí)慣了舊有做法后就容易忽略那些收效更佳的新方法。俗話說,你所熟悉的惡魔比你不熟悉的惡魔好。
  但是通常情況下,舊流程所基于的假設(shè)已經(jīng)不符合現(xiàn)狀,這樣一來你做出的決策就注定會失敗。糟糕的決策者在實踐過去成功的方法時,忘記了檢驗基本假設(shè)的真實性。
  5、與戰(zhàn)略相悖
  糟糕決策有時源于與整體戰(zhàn)略的脫節(jié)。如果缺乏清晰的、提供框架背景的大戰(zhàn)略,那么許多做法都看似可行。但是如果有一個清晰的戰(zhàn)略作為向?qū)?,你就能夠很快地辨識出最佳答案。
  6、過度依賴他人
  有些人無力做出決策,因為他們總在等待其他人行動,而他們所等的人同樣在等待其他人的決策和投入。高效決策者在關(guān)鍵時刻知道如何獨立行動。
  7、唯我獨尊
  一些管理者不斷等待時機,因為他們沒有在規(guī)定時間內(nèi)采取行動,或者沒有在需要的時候與其他行業(yè)專家建立聯(lián)系。在我們所有關(guān)于高效決策的研究中,我們都發(fā)現(xiàn),借鑒別人的相關(guān)知識、經(jīng)驗以及專業(yè)性能夠改善決策質(zhì)量。這并非什么新發(fā)現(xiàn),但是問題在于,為什么。有時人們?nèi)狈Λ@取信息所需的社交能力。在其他情況中我們發(fā)現(xiàn),人們?yōu)榱税压跀堅谧约荷砩?,不愿意讓他人參與。但是他們沒有意識到,一旦決策失誤,他們也要承擔(dān)全部責(zé)任。
  8、缺乏專業(yè)深度
  如今的組織非常復(fù)雜,就算是最優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者者也可能缺乏理解復(fù)雜問題的技術(shù)深度。但是當(dāng)決策者完全依賴于他人的知識及專業(yè)能力,而缺乏自己的視角與判斷力時,他們可能無法將信息轉(zhuǎn)化為有效的決策。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏最基本的知識和專業(yè)技能時,他們或許根本沒辦法分辨一個決策是好是壞。我們后來發(fā)現(xiàn),最佳管理者通常擁有很深的專業(yè)背景。如果他們?nèi)匀狈ψ銐虻膶I(yè)知識來理解決策所蘊含的深意時,他們會親自尋找合適的人才并索取幫助。
  9、解釋不清晰
  沒能解釋清楚關(guān)于決策的四大問題:什么,何時,何處,如何。明智的決策可能會因為人們不理解這四個層面而變成失敗的決策。向他人解釋清楚決策的合理性及含義對于成功地執(zhí)行決策至關(guān)重要。
  上述種種問題使我們不難理解,聰明人有時也會做出錯誤的決策。通向正確決策之路崎嶇坎坷,但是你要記住,正是路上的陷阱將領(lǐng)導(dǎo)者磨練成為更有效的決策者。
 
 
 
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