中國醫(yī)藥化工網11月4日訊 寒冬已至，對于互聯網創(chuàng)業(yè)者來說，今年的冬天格外冷。
2015年是O2O迸發(fā)的一年，各種“上門”的業(yè)務層出不窮，商品、餐飲、生活服務、還有藥品上門，每個領域都非常熱鬧，有的已經獲得資本市場的認可，有的還在持續(xù)關注中。
最近，大雄和一位知名投資人聊天，閑聊之余談及醫(yī)藥O2O領域。目前已經獲得融資的快方送藥等，還有未獲得的叮當送藥、萬應送藥等，它們的商業(yè)模式都不同，在這位投資人看來，藥品上門業(yè)務有四個核心問題是開啟醫(yī)藥金礦的鑰匙，這四個問題很值得互聯網+醫(yī)藥的創(chuàng)業(yè)者思考。
問題一：應用場景是什么？
直白的說就是為什么要送藥上門。患者生病時由于工作學習或身體不便，不能及時得到醫(yī)藥服務，以至于服務遠滯后于需求，送藥上門服務改變了消費者傳統的購藥習慣，這與當年的淘寶購物的興起異曲同工。因為藥品需求是剛性硬需求，絕大部分需求是在消費者生病時才會發(fā)生的，所以醫(yī)藥O2O產品的應用場景很容易理解。
1.日常小病發(fā)生時，很多時候人們是不想出門去買藥的，或者說生病時他們更愿意躺著在床上休息，而不愿外出走動。
2.上班時生病很難受，但是多數白領人群都會選擇硬抗，他們不愿請假出去買藥而耽誤時間、耽誤工作，多喝些熱水就成了治病的萬應良藥。
3.有寶寶的家庭，當媽媽生病時，她們不是不想趕快治愈，而是必須要在家里照看寶寶，沒辦法外出買藥。
4.有時生病卻找不到藥店，或要走很遠才能有藥店，或者壞天氣讓人們打消了出門買藥的念頭。
5.一般家里都會有常備藥品，但當人們生病時，普通人沒有醫(yī)藥專業(yè)知識，無法判別自身的病癥和藥品使用的方法，有藥也不知道該如何對癥正確服用。
問題二：服務承接者是誰？
簡單來說就是誰來送藥上門。不管是移動醫(yī)療還是移動醫(yī)藥領域，核心人物無可厚非必須是擁有醫(yī)學知識的專業(yè)人士。在醫(yī)藥O2O行業(yè)，藥劑師就是這個關鍵角色，從藥品咨詢到送藥上門都應該是專業(yè)藥劑師來服務。
日常的輕度醫(yī)療有上百種細分疾病以及數千種藥品，每種藥品的對癥、禁忌、副作用、療效監(jiān)控等特質，遠遠超出普通患者的知識范疇，在如此專業(yè)的領域，患者想要憑借生活常識來自診用藥，無疑存在著巨大的隱患。
有需求就有市場，藥劑師在此時就能發(fā)揮重要的價值。當日常疾病發(fā)生時，消費者與專業(yè)藥劑師溝通，描述自身病發(fā)癥狀，藥劑師就可以根據患者癥狀進行判別對癥，準確的向患者推薦治療藥品。
送藥階段，藥劑師同樣擔任著重要的任務——指導用藥。藥品使用并不是一成不變的，要根據患者具體癥狀酌情使用，什么時間，吃幾顆藥，注意哪些事項等等。面對面的指導有一個潛在的價值，那就是二次確診，藥劑師送藥上門與患者見面時，可以確認前期溝通的判定。藥品對癥是治愈疾病的第一步，雙重保障是健康服務的標準。
問題三：服務內容有哪些？
醫(yī)藥O2O應該是一套完整的服務閉環(huán)，只要涉及用戶健康都應該在產品服務項目中，主要包括用藥咨詢、藥品配送、用藥指導、藥效跟蹤等藥事到家服務。
在醫(yī)藥O2O領域里，多數市場上現有產品不能被資本認可的原因：
其一，在于專業(yè)藥劑師參與服務的內容只有前期的用藥咨詢階段；
其二，在于藥品配送上門服務由非專業(yè)的快遞人員完成；
其三，醫(yī)藥O2O服務沒有完整的服務鏈條，多數產品服務只到藥品配送便戛然而止。
問題四：盈利模式是什么？
目前國內手機應用的盈利模式主要有廣告模式、免費+增值服務收費模式、下載付費模式，其中，廣告以及免費+增值服務是最主要的兩大盈利模式。
醫(yī)藥O2O產品也翻不出這幾類盈利模式，每個產品都有各自的戰(zhàn)略規(guī)劃，如何盈利的問題還是需要創(chuàng)業(yè)者反復思考。
四個問題一針見血的扎中了互聯網醫(yī)藥的要害，該投資人談到：能解決這四個問題的產品，才是真正有市場價值產品；另外，醫(yī)藥O2O相比其他領域，不適應“風口理論”，醫(yī)療領域市場規(guī)模大，涉及因素眾多，不是在短時間內可以由社會企業(yè)解決的，這個行業(yè)本身需要長期深耕、研究和依托傳統的創(chuàng)新，只有滿足用戶需求的商業(yè)模式才能立足市場，獲得資本的青睞。
110102000668（1）號