“促銷”是時下各商家最熱衷且有效的銷售手法。藥店也不例外。通過會員制的設(shè)立，藥店的促銷手段也是越玩越溜，諸如“會員卡積分兌禮品”“買藥送食用油”“會員日專享8.5折”等紛紛用上。
在不少藥店，店內(nèi)隨處可見“回饋會員驚爆價”“買藥贈驚喜”等字樣的海報，海報上還列出一些打折藥品及特價藥品的名稱，以此吸引顧客購藥。實際上，當中有些促銷活動已經(jīng)屬于違法行為。
買3領(lǐng)4？一藥店遭警告
近日，江蘇省無錫市錫山區(qū)市場監(jiān)管局東亭分局聯(lián)合藥械科查處了一起買藥贈藥違法案件。
根據(jù)舉報線索，東亭轄區(qū)內(nèi)有一零售藥店存在銷售藥品時買贈藥品行為。執(zhí)法人員至現(xiàn)場檢查，當事人藥店內(nèi)銷售的部分甲類非處方藥采取買藥贈藥的方式銷售，貨架上有買贈標識。當事人的行為構(gòu)成以買藥贈藥的方式銷售甲類非處方藥的違法行為。依據(jù)《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第四十條的規(guī)定，東亭分局給予該藥店警告行政處罰。
監(jiān)管部門指出，贈藥行為具有一定的迷惑性和危害性：價格較高，有一定的迷惑性。通常情況下，藥店的贈藥一般只針對價格偏高和銷售量低的藥品。
過度購藥，造成浪費。贈藥一般會設(shè)置超過正常使用數(shù)量的一次性購買量，利用部分消費者的 " 圖便宜 " 心理，引導消費者多購買，達到藥品促銷目的。
容易發(fā)生用藥差錯。這里的用藥差錯是指在藥物治療過程中，患者或消費者不適當?shù)厥褂盟幬铮瑫斐苫颊邠p害事件。因為很多贈藥是甲類非處方藥，沒有醫(yī)囑或不在藥師的指導下，患者或消費者憑自身經(jīng)驗自行繼續(xù)服用藥品，容易發(fā)生用藥差錯。
在11月12日，國家藥品監(jiān)督管理局官網(wǎng)掛出的《藥品經(jīng)營和使用質(zhì)量監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡稱《意見稿》）中，對于零售企業(yè)，《意見稿》再次強調(diào)不得以買藥品贈藥品或者買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥、甲類非處方藥。
像上述案中提到的“買三領(lǐng)四”的做法，在藥店中并不少見。
《中國醫(yī)藥報》曾報道過這樣一則處罰：浙江省湖州市食品藥品監(jiān)督管理局的執(zhí)法人員在開展檢查時，在一家藥店發(fā)現(xiàn)店員存在違規(guī)促銷藥品行為，該藥店店內(nèi)一張海報上赫然寫著“××牌參芪阿膠膠囊限時優(yōu)惠，買二贈一”……起初，執(zhí)法人員并沒有太在意，畢竟藥店也要順應市場經(jīng)濟，有些保健食品做促銷也是常有的事?？僧攬?zhí)法人員順手拿起一盒“××牌參芪阿膠膠囊”一看，卻發(fā)現(xiàn)了問題。
原來，該品外標簽上印有紅色OTC標識（即甲類非處方藥），《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十條規(guī)定，“藥品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)不得以搭售、買藥品贈藥品、買商品贈藥品等方式向公眾贈送處方藥或者甲類非處方藥”。顯然，該藥店的做法已經(jīng)違反上述規(guī)定。
該行為屬于以買藥品贈藥品的方式向公眾贈送甲類非處方藥，違反了《藥品流通監(jiān)督管理辦法》第二十條的相關(guān)規(guī)定。此外，執(zhí)法人員還提醒該負責人，藥店經(jīng)營場所的藥品促銷信息很容易變成“廣告”。而我國法律法規(guī)對藥品廣告有專門的審查要求，廣大藥店經(jīng)營者應當主動了解并遵守相關(guān)規(guī)定。
制作買贈廣告也要小心謹慎。2019年內(nèi)蒙古自治區(qū)官方通報的一則處罰就給藥店經(jīng)營者提了個醒。
內(nèi)蒙古自治區(qū)赤峰市紅山區(qū)消協(xié)接到消費者投訴，稱其在市內(nèi)某藥店看到店內(nèi)懸掛的活動廣告，內(nèi)容是“預存600元，贈送600元藥品，再送10公斤裝大米一袋”，消費者認為預存600元可以買藥，還能再獲得600元的贈藥，感覺活動力度很大，就交錢預存了600元錢。可當消費者領(lǐng)取了贈送的藥品和大米后，被藥店銷售人員告知預存的600元相當于辦理了會員資格，可以享受此次活動，不能再用于購買藥品。
消費者認為藥店廣告內(nèi)容有欺騙消費者行為，果斷進行了投訴，要求退回預存的600元錢或允許用預存的錢購買藥品。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查，消費者反映的情況屬實，藥店廣告內(nèi)容確實存在著歧義，有誤導消費者成分，遂對藥店經(jīng)營者進行了約談，指出了藥店廣告內(nèi)容中存在的問題。最終在消協(xié)的調(diào)解下，藥店經(jīng)營者認識到錯誤所在，同意根據(jù)廣告內(nèi)容，在不索取已經(jīng)贈送物品的同時將消費者預存的600元錢退還給消費者。
