美國(guó)在線醫(yī)療的動(dòng)力和新趨勢(shì)

 

　　奧巴馬的平價(jià)醫(yī)療法案將過去按人頭向醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)付費(fèi)，改為按醫(yī)療價(jià)值付費(fèi)。過去醫(yī)生看了多少病人，就可以收到相應(yīng)的費(fèi)用。而現(xiàn)在，醫(yī)生獲得保險(xiǎn)公司或政府賠付的數(shù)額將取決于醫(yī)生為病人提供醫(yī)療服務(wù)的效率，避免病人住院及其他高額醫(yī)療支出成為重要的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。

 

　　在平價(jià)法案實(shí)施前，醫(yī)生在成本壓力和增加人次的考慮下總是讓病人盡快出院而不考慮他們?cè)俅紊∪朐旱目赡苄?，這是因?yàn)樵俅稳朐旱牟∪藢儆谛略鋈舜?，可以再次獲得保險(xiǎn)計(jì)劃的賠付。然而，平價(jià)法案完全改變了這樣的邏輯。反復(fù)入院表明醫(yī)療價(jià)值沒有很好體現(xiàn)，聯(lián)邦保險(xiǎn)如Medicare就會(huì)拒絕支付或降低支付比例，甚至對(duì)病人再入院或病情復(fù)發(fā)導(dǎo)致進(jìn)入急診室治療比例較高的醫(yī)院進(jìn)行罰款。

 

　　在這樣的轉(zhuǎn)變下，醫(yī)院開始對(duì)遠(yuǎn)程醫(yī)療感興趣，因?yàn)檫h(yuǎn)程醫(yī)療可以更好地追蹤到病人，也可以幫助一些醫(yī)學(xué)實(shí)力不足的中小醫(yī)院或診所與大醫(yī)院合作，增強(qiáng)治療能力和效果，從而獲得更高的報(bào)銷比例。總結(jié)來說，改變支付方的支付標(biāo)準(zhǔn)直接促進(jìn)了遠(yuǎn)程醫(yī)療的發(fā)展。

 

　　此外，美國(guó)所面臨的醫(yī)生數(shù)量短缺也促使服務(wù)方開始使用遠(yuǎn)程手段。根據(jù)Association of American Medical Colleges的預(yù)測(cè)，美國(guó)2025年全科醫(yī)生的缺口可能超過3萬名，而?？漆t(yī)生的缺口可能達(dá)到63,000名。隨著美國(guó)二戰(zhàn)后密集出生的人口進(jìn)入老齡化，一大批醫(yī)生也將退休，未來將面臨年輕醫(yī)生的短缺。因此，遠(yuǎn)程醫(yī)療將有助于幫助偏遠(yuǎn)、缺乏醫(yī)生的地區(qū)獲得醫(yī)生資源。

 

　　從對(duì)美國(guó)的在線醫(yī)療模式的分析來看，在線醫(yī)療的發(fā)展主要分為院內(nèi)和院外兩種模式。

 

　　長(zhǎng)期以來，院外是在線醫(yī)療的發(fā)展主力，主要以在線問診和慢病管理為主，參與方主要以第三方公司為主，保險(xiǎn)公司和藥店也都將其作為整合服務(wù)的一部分。由于美國(guó)的醫(yī)院在門診上體量不大，門診主要集中在院外，因此，院外的在線醫(yī)療獲得了較快的發(fā)展。

 

　　院外門診的發(fā)展主要基于支付方控費(fèi)的需求，與院內(nèi)受到價(jià)值醫(yī)療驅(qū)動(dòng)還不太一樣。但是，從實(shí)際問診場(chǎng)景來看，院外線上問診更多是企業(yè)福利的體現(xiàn)和與其他服務(wù)協(xié)同。無論是Teladoc的會(huì)員費(fèi)模式，還是保險(xiǎn)公司為會(huì)員提供在線問診服務(wù)，本質(zhì)都是滿足用戶的偶發(fā)需求，更多是彌補(bǔ)用戶的突發(fā)或某些偶發(fā)性的需求，比如感冒藥物獲取或者一些不重要的小病咨詢。

 

　　院外在線醫(yī)療定位基礎(chǔ)醫(yī)療的常規(guī)性問題，技術(shù)要求較低，只需要普通視頻和溝通軟件就可以進(jìn)行，醫(yī)生和患者的溝通也相對(duì)簡(jiǎn)單。

 

　　院內(nèi)則主要是醫(yī)院自身開發(fā)的面向其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)（包括醫(yī)院集團(tuán)內(nèi)和其他醫(yī)院）的B2B的發(fā)展模式，或者主要面向個(gè)人用戶以遠(yuǎn)程疾病監(jiān)控為主的B2C模式。院內(nèi)主要是面向住院和出院后的管理，體量相對(duì)較小，但更具備需求剛性，用戶的粘性也更強(qiáng)。

 

　　院內(nèi)在線醫(yī)療有很強(qiáng)的領(lǐng)域針對(duì)性，比如中風(fēng)急救，遠(yuǎn)程心電等。這類遠(yuǎn)程醫(yī)療需要專業(yè)的信息和影像傳輸系統(tǒng)，精度和準(zhǔn)確度都需要達(dá)到一定要求，且必須建立相對(duì)緊密的醫(yī)院之間的合作機(jī)制。

 

　　當(dāng)然，院內(nèi)和院外也并不是有絕對(duì)區(qū)分的，由于美國(guó)的醫(yī)療集團(tuán)大量收購院外門診機(jī)構(gòu)或者類似凱撒這樣的HMO組織自身就擁有數(shù)百家診所，這推動(dòng)了其能在院外具備較大體量的在線問診服務(wù)。

 

　　另外，諸如Amwell這樣的公司原先主要集中在院外，但由于其不是按照會(huì)員年費(fèi)獲得收入，而是按照實(shí)際問診次數(shù)，這導(dǎo)致其營(yíng)收規(guī)模很難上量。因此，Amwell將自身的技術(shù)向醫(yī)院、保險(xiǎn)公司、藥店和診所等多個(gè)機(jī)構(gòu)輸出，成為技術(shù)服務(wù)商。

 

　　隨著疫情在美國(guó)的發(fā)展，院內(nèi)在線問診正在獲得增長(zhǎng)的勢(shì)能，從凱撒對(duì)旗下用戶在線問診的調(diào)研可以看出，用戶更愿意與自己的家庭醫(yī)生或之前在線下完成問診的醫(yī)生進(jìn)行遠(yuǎn)程問診。在這點(diǎn)上，由院內(nèi)控制的門診所發(fā)起的在線問診將更具優(yōu)勢(shì)。而院外雖然獲得了更高體量，但隨著疫情在未來最終退去，院外問診的增速將逐步放緩。事實(shí)上，院外問診的放緩在2019年已經(jīng)開始，從Teladoc在2019年的增速下降到32%就可以看出這一趨勢(shì)。疫情雖然改變了院外問診放緩的趨勢(shì)，但未來增速趨緩將是長(zhǎng)期趨勢(shì)。